欧易充值没到账怎么办？7项自查清单（memo漏填、网络选错、低于最低额）

第一步：找到这笔交易的 TXID

在转出方（钱包或另一家平台）的提币记录里找到这笔转账的交易哈希，也叫 TXID。拿它去对应链的区块浏览器查，能看到这笔转账有没有成功上链、发到了哪个地址、已经有多少个确认。

如果链上根本查不到，或者状态是失败，那问题在转出方，需要联系转出方处理。

检查项	怎么判断	怎么处理
确认数不够	区块浏览器上的确认数，少于欧易充币页要求的数量	继续等待，确认数够了会自动入账
币种不对	充的币和充币页选的币不一致，例如 USDT 和 USDC 弄混	带 TXID 联系客服
网络不一致	转出方选的网络和欧易充币页选的不同	带 TXID 联系客服说明情况
漏填 memo / tag	这类币需要同时填地址和 memo（标签），转账时只填了地址	带 TXID、正确的 tag 和填错的 tag 联系客服
代币合约不对	同名代币但合约地址不同	核对欧易支持的合约地址
低于最低充值额	转入数量小于充币页显示的最低额	按欧易说明不会到账，也不会退回
欧易不支持该资产	转入了欧易不支持的代币	新版 App（6.0.29 及以上）可自助申请「提取」

如果是把币转到了一个错误的地址（不是你的欧易地址），已经在链上确认的交易通常无法撤回。欧易能处理的，只限于转进了欧易地址、但某一项没对上的情况。

这也是为什么第一次往新地址转账时，建议先转一小笔试试，到账了再转剩下的。

通过欧易 App 或官网里的在线客服提交即可。不要相信主动加你、自称欧易客服的私人账号，正规客服不会索要密码或验证码。

还没有欧易账户的话，注册入口和邀请码都在本站首页，从首页进入会自动带入邀请码。

常见问题

欧易充值一般多久到账？

取决于所选网络的确认速度。充币页会显示需要的确认数，链上达到这个数就会入账，网络拥堵时会更久。

区块浏览器显示成功，欧易却没到账？

先看确认数是否已达到欧易的要求，再核对网络、币种、memo 和最低充值额。都没问题却仍未到账，带 TXID 联系欧易客服。

低于最低充值额的币还能退回吗？

按欧易的说明，低于最低充值额的充值不会到账，也不会退回。

漏填 memo 的币还能找回吗？

可以联系欧易客服申请处理，需要提供 TXID、正确的 tag 和填错的 tag，结果以客服处理为准。